隐私政策

引言

上海君觅智能系统有限公司（以下简称"我们"或"公司"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照中华人民共和国现行法律法规（包括但不限于《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《儿童个人信息网络保护规定》等），采用符合行业标准的安全保护措施，保护您的个人信息安全可控。

请您在使用我们的产品和服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。 如您不同意本政策的任何条款，您应当立即停止使用我们的产品和服务。一旦您使用或继续使用我们的产品和服务，即表示您已充分理解并同意本政策的全部内容。

本政策旨在向您说明我们会如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露及保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。我们需要特别提示您注意以粗体标注的内容，以确保您充分理解相关条款。

一、定义与适用范围

1.1 定义

（1）个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

（2）敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

（3）个人信息处理者：指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织或个人。在本政策中，即指上海君觅智能系统有限公司。

（4）去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

（5）匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

1.2 适用范围

本政策适用于我们通过拼好宠平台（包括网站、移动应用程序及其他客户端）提供的所有产品和服务。请您注意，本政策不适用于：

（1）第三方产品或服务，您选择使用该等第三方产品或服务时，需受该等第三方的隐私政策约束；

（2）其他非上海君觅智能系统有限公司提供的产品或服务。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循合法、正当、必要、诚信原则，仅为实现产品功能、履行法定义务所必需的范围收集和使用您的个人信息。我们仅在您知情并取得同意（或在法定无需同意的情形下）后收集和使用您的个人信息。

2.1 基于您主动提供的信息

（1）注册与身份认证：当您注册成为创作者时，我们需要收集您的手机号码（用于账号注册、登录验证和安全保障）、姓名/昵称（用于身份标识）、头像（选填）、邮箱地址（选填）。手机号码属于一般个人信息，我们仅在为您提供账号注册和身份验证服务所必需的范围内收集，并采取合理的安全保护措施。 （2）内容创作：当您发布内容时，我们会收集您发布的文字、图片、视频等信息，用于在平台上展示和管理您的内容。请注意，您公开发布的信息可能被其他用户查看、转发或分享，请您审慎发布。 （3）收益结算：为向您支付创作收益，我们需要收集您的收款账户信息（包括银行账户或第三方支付账户信息）。金融账户信息属于敏感个人信息，我们仅在收益结算所必需的范围内收集，并采用加密传输和存储等安全措施。 （4）客服与沟通：当您联系客服或与我们沟通时，我们会收集您的沟通记录（包括文字、图片、语音等），用于问题处理、服务质量改进和纠纷解决。

2.2 基于系统自动采集的信息

为保障服务的正常运转、维护网络安全、防范网络犯罪活动，我们会自动收集以下信息：

（1）设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI/IDFA/OAID，具体以实际采集为准）、设备传感器信息等。上述设备标识符的收集仅用于保障账号安全、识别异常登录行为、防范欺诈及进行必要的数据统计分析，我们不会将其用于与上述目的无直接或合理关联的场景。 （2）日志信息：IP地址、访问时间、访问页面、点击记录、搜索关键词、错误日志等； （3）位置信息：仅当您开启定位权限且使用需要位置信息的功能时，我们会收集您的地理位置信息（精确至城市级别），用于提供基于位置的服务。

2.3 信息使用的合法性基础

我们处理您的个人信息的合法性基础包括：

（1）取得您的同意：大部分个人信息的收集和使用均基于您的授权同意； （2）履行合同所必需：为履行与您签订的服务协议所必需； （3）履行法定义务：为遵守法律法规要求、配合行政司法机关调查、应对网络安全事件等； （4）维护公共利益：为维护公共安全、公共卫生或重大公共利益所必需； （5）合法权益所必需：为维护我们或他人的生命、财产等重大合法权益所必需； （6）在合理范围内处理您自行公开或其他合法公开的个人信息； （7）为维护平台安全与秩序所必需：包括但不限于防范欺诈、识别异常行为、进行风险控制、保障交易安全等。

2.4 无需征得同意的例外情形

根据法律规定，以下情形中，我们处理您的个人信息无需征得您的同意：

（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需； （2）为履行法定职责或者法定义务所必需； （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； （4）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； （5）法律、行政法规规定的其他情形。

2.5 自动化决策

我们可能利用算法技术向您提供个性化的内容推荐或服务。在利用个人信息进行自动化决策时，我们保证决策的透明度和结果的公平、公正，不对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。您有权要求我们对自动化决策作出说明，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出对您个人权益有重大影响的决定。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3.1 Cookie 的使用

为确保网站正常运转、优化您的使用体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小型数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些数字和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。

我们使用Cookie主要目的包括：

（1）保障功能正常运转：保持您的登录状态，使您在使用不同功能时无需重复输入账号信息； （2）优化用户体验：记住您的偏好设置（如语言、字体大小等）； （3）数据分析：分析网站的访问情况和用户行为模式，以便改善产品和服务的质量。

3.2 您的管理选项

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意，禁用或删除Cookie可能导致您无法使用依赖于Cookie的部分功能或无法获得最佳体验。不同浏览器的设置方式有所不同，具体请参考浏览器提供商的相关指引。

3.3 第三方 Cookie 与追踪技术

我们的服务可能包含第三方服务提供商（如广告商、分析服务商）设置的Cookie或使用类似技术（如Web Beacon、像素标签等）。这些第三方可能通过其设置的技术收集有关您访问活动的信息。我们不对第三方的信息收集行为负责，建议您查阅各第三方的隐私政策。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

我们承诺对您的信息严格保密。除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息：

（1）事先获得您的明确同意； （2）根据法律法规或行政、司法部门依法提出的强制性要求； （3）与关联公司共享：我们可能与我们的关联公司共享您的个人信息，但仅限于提供服务所必需的最小范围，且关联公司将受本政策约束并采取同等的安全保护措施； （4）与合作伙伴共享：我们可能与下列合作伙伴共享您的个人信息，且仅限于服务所必需的范围：

• 支付机构（用于处理支付结算）；
• 云服务提供商（用于数据存储和技术支撑）；
• 通信服务提供商（用于发送通知短信或邮件）；
• 其他经您授权的服务提供商。

在向您共享关联公司或合作伙伴的个人信息前，我们将向您告知接收方的名称或姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。

上述合作伙伴均与我们签署了严格的数据保护协议，并受到严格的保密约束。我们有权根据风险评估结果对合作伙伴的个人信息处理活动进行审计和监督。

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）事先获得您的明确同意； （2）涉及合并、收购或资产转让：如涉及合并、收购或破产清算，且涉及个人信息转让的，我们会要求新的持有您个人信息的实体继续受本政策约束。否则，我们将要求该实体重新向您征求授权同意，并会及时向您告知接收方的名称/姓名和联系方式； （3）法律法规规定的其他情形。

4.3 公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

（1）获得您的单独同意； （2）基于法律法规或司法、行政部门依法提出的要求； （3）为维护公共利益或我们的合法权益：在涉及诉讼、仲裁、行政执法等程序中，或为防止严重违法行为、维护人身财产安全所必需。

请注意，您公开发布的内容（如发布的文章、评论、图片等）将被视为您自愿公开的信息，其他用户及公众可以查看、访问或转载这些信息。对于您公开发布的信息，我们不承担保密义务，请您在发布前审慎考虑。

4.4 委托处理

我们可能委托第三方服务机构代表我们处理某些业务（如客户服务、数据分析等）。该等第三方将仅能为我们处理个人信息，不得将您的个人信息用于任何其他目的。我们会与受托方签署严格的数据保护协议，并通过合同约定、定期评估等合理方式对受托方的个人信息处理活动进行监督。

五、我们如何保存和保护您的个人信息

5.1 存储期限

我们会在实现本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。在超出上述保留期限后，或者在您行使注销权后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。请注意，某些信息的删除或匿名化可能因法律法规要求、技术限制或备份周期等原因存在延迟，但我们会在合理可行范围内尽快完成。

具体而言：

（1）当您注销账户后，我们将在合理期限内（一般不超过60天）删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规另有规定或双方另有约定的除外）。因技术原因（如备份系统恢复周期等）确需延长的，我们将在合理范围内尽快完成，且最长不超过90天； （2）交易记录、客服记录等依据《电子商务法》等法规要求至少保存3年； （3）日志记录依据《网络安全法》等法规要求至少保存6个月。

5.2 存储地区

您的个人信息存储于中华人民共和国境内。原则上，我们不会向境外提供您的个人信息。如确需进行跨境传输，我们将：

（1）事先开展个人信息保护影响评估； （2）征得您的单独同意； （3）确保境外接收方具备相当的个人信息保护水平； （4）与境外接收方签订标准合同或其他法律文件； （5）向国家网信部门申报或备案（如法律法规要求）。

5.3 安全保护措施

我们已采取符合业界标准的合理可行的安全防护措施保护您的个人信息，防止信息遭到未经授权的访问、使用、修改、损坏或丢失，包括但不限于：

（1）技术措施：数据加密存储和传输（如SSL/TLS加密）、去标识化/匿名化处理、访问控制机制、入侵检测防御系统、安全审计系统等； （2）管理措施：制定内部信息安全管理制度和操作规程、对员工进行安全意识培训、实行最小权限原则和职责分离制度、与接触个人信息的人员签署保密协议等； （3）物理措施：数据中心采用门禁控制、监控录像等措施保障服务器物理安全。

5.4 安全事件处置

若发生个人信息安全事件（如个人信息泄露、篡改、丢失），我们将：

（1）立即启动应急预案，采取补救措施； （2）在发现安全事件后72小时内，通过站内通知、短信、邮件等方式告知您安全事件的基本情况和可能的影响（法律法规另有规定的除外）； （3）向有关主管部门报告； （4）向您提供合理的防范建议。

请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，我们不能保证信息安全措施的绝对有效性。如您发现个人信息可能泄露，请立即联系我们，以便我们及时采取措施。

5.5 个人信息保护影响评估

在以下情形中，我们将事前进行个人信息保护影响评估，并对处理情况进行记录：

（1）处理敏感个人信息； （2）利用个人信息进行自动化决策； （3）委托处理个人信息、向其他个人信息处理者提供个人信息、公开个人信息； （4）向境外提供个人信息； （5）其他对个人权益有重大影响的个人信息处理活动。

六、您的权利

按照中国相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利。我们将在收到您的请求后15个工作日内予以响应。复杂情况下需要延长的，我们将在15个工作日内告知您，延长后的响应期限最长不超过30个工作日。对于明显重复、无合理依据或超出合理范围的请求，我们有权收取合理费用或拒绝响应，并向您说明理由。

（1）知情权和决定权：了解我们收集、使用您个人信息的方式和范围，并有权决定是否同意我们处理您的个人信息； （2）访问权：查询您的个人信息及处理情况； （3）更正权：更正不准确或不完整的个人信息； （4）删除权：在以下情形中有权请求删除您的个人信息：

• 处理目的已实现、无法实现或不再必要；
• 我们停止提供产品或服务，或保存期限已届满；
• 您撤回同意；
• 我们违反法律法规或本政策约定处理您的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

（5）撤回同意权：您可以随时撤回此前对我们处理您个人信息的授权同意。撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理的效力； （6）注销账户权：您可以申请注销您的创作者账户。注销后，我们将停止为您提供服务，并在法定或约定期限内删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规另有规定或双方另有约定需要保留的除外）； （7）获取副本权：获取您的个人信息副本（电子形式）； （8）可携带权：在技术可行的情况下，请求将您的个人信息转移至您指定的第三方。

权利行使的限制

在以下情形中，我们可能无法响应您的请求，并将向您说明理由：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的； （2）与国家安全、国防安全直接相关的； （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； （4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的； （5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； （6）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； （7）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大权益但又很难得到本人同意的； （8）涉及商业秘密的； （9）法律、行政法规规定的其他情形。

如需行使上述权利，请通过本政策第十条列明的渠道联系我们。为保障安全，我们可能会先要求您验证身份。

七、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，请在监护人的陪同下阅读和充分理解本政策，并在取得监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供个人信息。 我们将采取合理的技术措施（如实名认证、年龄门槛提示等）识别未成年人用户。对于识别为未成年人的用户，我们将限制其使用部分功能或要求其提供监护人同意证明。 特别地，若您是不满14周岁的儿童，我们将在收集和处理您的个人信息前取得您的监护人的单独同意。如未经监护人同意，儿童不得自行注册账号或使用我们的服务。 监护人应当切实履行监护职责，加强对未成年人的网络素养教育和个人信息保护教育。监护人有权查询、更正、删除儿童的个人信息，也有权注销儿童的账号。 如果我们发现未经监护人同意收集了未成年人的个人信息，或发现未成年人在未取得监护人同意的情况下使用了我们的服务，我们将尽快删除相关信息。如需帮助，请通过本政策第十条的联系方式与我们联系。 对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

八、本政策的更新

8.1 更新方式

我们的隐私政策可能不时变更。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策应享受的权利。

对于重大变更，我们将采取以下一种或多种方式通知您：

（1）通过平台公告、弹窗、站内消息等显著方式进行通知； （2）向您发送电子邮件或短信通知（如我们留有您的联系方式）； （3）在本政策更新后的首次登录时以弹窗等形式提醒您阅读。

8.2 重大变更的定义

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更； （2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； （3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； （4）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化； （5）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

8.3 生效机制

政策更新后，我们将在页面上标明最新版本的生效日期。如您在更新生效后继续使用我们的服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策。如您不同意更新后的政策，您应当停止使用我们的服务。

我们鼓励您定期查阅本政策，以便及时了解最新的隐私保护实践。

九、免责声明

9.1 第三方责任

我们的服务可能包含指向第三方网站或服务的链接。这些第三方可能收集有关您的信息。我们不对第三方的隐私政策或做法负责，也不对这些第三方如何使用您的信息承担任何责任。我们建议您在提交任何个人信息之前，查阅您正在访问的第三方网站的隐私政策。

9.2 安全性声明

尽管我们已经采取了合理的安全措施来保护您的个人信息，但没有任何互联网传输方法或电子存储方法是100%安全的。虽然我们努力保护您的个人信息安全，但我们无法保证其绝对安全。对于因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府管制等原因导致的个人信息泄露、丢失、被盗用或被篡改，我们在法律允许的范围内不承担责任，但我们会及时采取补救措施并履行通知义务。

9.3 用户责任

您应当妥善保管自己的账号和密码，并对以其账号进行的所有活动和事件负责。因您保管不当导致的任何损失由您自行承担。如您发现账号被盗用，应立即通知我们。

9.4 法律法规变更

如因法律法规的颁布、修订或废止，导致本政策的部分内容不符合法律规定或无法执行的，该部分内容将自始无效，但不影响其他条款的效力。我们将及时修订本政策以符合新的法律法规要求。

十、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者需要行使您的个人信息主体权利，可以通过以下方式联系我们：

个人信息保护负责人/专门部门：数据安全部

联系方式：

• 电子邮箱：privacy@pinpaw.cn
• 联系地址：上海市徐汇区钦州路201号

一般情况下，我们将在15个工作日内予以回复。如您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：

（1）向网信部门、电信主管部门等进行投诉举报； （2）向有管辖权的人民法院提起诉讼； （3）向本政策第十一条约定的争议解决机构申请解决。

十一、争议解决与适用法律

11.1 适用法律

本政策的成立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。

11.2 争议解决

因本政策引起的或与本政策有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至本公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十二、完整性与优先级

12.1 完整性声明

本政策构成我们关于个人信息保护的完整陈述，取代此前就同一事项所作的所有口头或书面声明。本政策未尽事宜，参照《个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等相关法律法规执行。

12.2 条款独立性

如果本政策的任何条款在任何司法管辖区被认定为无效或不可执行，该条款的无效或不可执行性不应影响本政策其余条款的有效性和可执行性，也不应影响该条款在其他司法管辖区的有效性和可执行性。

12.3 政策优先级

如本政策与其他协议或规则中的隐私相关条款存在不一致之处，除非另有明确说明，否则以本政策为准。如有疑问，请通过本政策第十条的联系方式咨询我们。

十三、数据资产与知识产权

13.1 数据资产权属

我们对您的个人信息进行匿名化或去标识化处理后形成的数据集合、统计结果、分析模型等衍生数据，不构成个人信息，其相关权益归我们所有。我们有权将该等数据用于数据分析、模型训练、产品优化、商业研究等合法用途，无需另行取得您的同意。

13.2 与用户协议的衔接

用户上传的内容中涉及个人信息与知识产权交叉的情形，相关权利义务以《用户服务协议》中的内容授权条款为准，本政策中关于个人信息处理的规定与《用户服务协议》中关于内容授权的规定并行适用，互不冲突。

上海君觅智能系统有限公司 / Shanghai Junmi Intelligent System Co., Ltd. 生效日期：2026年6月18日 联系邮箱：admin@pinpaw.cn 沪ICP备09002366号-3