钱包说明

本《钱包服务协议》（以下简称“本协议”）适用于上海君觅智能系统有限公司（以下简称“我们”或“公司”）运营的「拼好宠」平台（以下简称“本平台”，包括但不限于网站、移动应用程序、小程序及其他客户端）内的钱包服务。本协议为《拼好宠用户协议》的补充协议。

本协议中涉及免除或限制公司责任的条款，均已以加粗形式显著标识并单独提示（主要包括第 3.2.2 条、第 5.1 条、第 5.5 条等）。您首次启用钱包功能前，须通过平台提供的专门确认入口主动勾选确认已逐项阅读并同意本协议全部内容（含前述加粗的免责及限责条款），方可开通钱包服务；该勾选即视为您已充分阅读、理解并接受本协议全部约定。您在本协议项下的权利义务以勾选确认时的协议版本为准；平台依第 6.2 条修订协议且您继续使用的，视为接受修订后版本。本协议中涉及的金额均以人民币（元）计价。

一、钱包余额

1.0 资金清算与法律性质说明 本平台钱包服务项下的资金充值、消费及提现，均通过已取得《支付业务许可证》的第三方支付机构（现阶段为微信支付）提供的支付通道完成资金清算。平台自身不持有支付牌照、不运营支付账户、不直接根据支付指令在用户之间转移货币资金，仅为依照本规则向您提供余额记载、消费结算与依约退款服务的平台运营方。

您钱包内的"可用余额""赠送余额""冻结余额"，仅为平台记载的、您预先支付或平台赠予、留待在本平台内消费或依本规则退还的价值记录，不构成任何支付账户余额或客户备付金；平台不就该等余额向您支付任何利息或其他收益。您申请提现，系由平台依据本规则通过前述持牌支付机构向您的实名绑定账户办理退款（原路退回），并非支付账户之间的资金划转。

平台将用户预付资金与公司自有资金隔离核算，不以任何形式挪用、占用用户资金。

1.1 余额构成 您的钱包余额分为可用余额、赠送余额、冻结余额三类：

• 可用余额：您通过充值获得的资金余额，可用于平台内消费，也可按本协议规则申请提现；
• 赠送余额：平台通过活动奖励、故障补偿等方式赠送给您的权益金额，仅可用于平台内消费，不可提现、不可转赠、不兑换现金；
• 冻结余额：因提现申请、违规核查、风险管控等原因被暂时冻结的金额，冻结期满或核查结束后将按对应规则处理。

1.2 消费抵扣顺序 您使用钱包余额进行消费时，系统将优先扣减赠送余额，再扣减可用余额。

1.3 交易记录 您可在钱包“收支明细”中查看所有充值、消费、提现等交易记录。平台将依法保存交易相关数据，保存期限自交易完成之日起不少于3年。

二、充值

2.1 充值方式 2.1.1 您可通过钱包页面的“充值”入口，使用微信支付向钱包充值，充值金额将实时计入您的可用余额。 2.1.2 单次充值最低1元，最高50,000元。具体限额以微信支付官方规则及平台风控规则为准。

2.2 充值规则 2.2.1 充值成功后，资金将计入您的可用余额，可用于平台内消费或按本协议提现规则申请提现。非因平台过错申请原路退回的，平台可根据实际产生的渠道成本收取必要手续费用。 2.2.2 若充值过程中因网络、支付渠道等原因导致扣款成功但余额未到账，请联系平台客服处理。我们将在核实交易凭证后为您补正到账。 2.2.3 平台可能在特定活动中对充值给予额外赠送金额（计入赠送余额），具体赠送规则、使用有效期以活动页面公示为准。 2.2.4 未成年人充值保护：不满18周岁的未成年人使用充值功能的，应事先取得监护人的明确同意。平台将依法对未成年人设置对应年龄段的消费限额；监护人如发现未成年人未经同意进行充值消费的，可通过官方客服渠道提交证明材料申请退款，平台将依法依规配合处理。

三、消费

3.1 消费场景 钱包余额可用于本平台内的以下消费场景（具体以平台实际提供的功能为准）：

• 向创作者或宠物投喂、打赏；
• 购买平台内的虚拟商品或增值服务；
• 其他平台不时推出的付费功能与服务。

3.2 消费规则 3.2.1 您可自主选择使用钱包余额或平台支持的其他支付渠道完成支付。若钱包余额不足，系统将引导您前往充值或切换其他支付方式。 3.2.2 消费金额以交易发生时平台公示的价格为准。交易完成后，除法律法规明确规定、平台公开承诺或因平台过错导致服务无法提供的情形外，已消费的金额不予退款。 3.2.3 您可在“收支明细”中查看每笔消费的订单详情与资金变动记录。

四、提现

4.1 提现条件 4.1.1 仅账户内的可用余额可申请提现，赠送余额不可提现。 4.1.2 提现账户需与您的平台实名认证信息一致，未完成实名认证的用户无法提交提现申请。 4.1.3 为保障资金安全、防范欺诈风险，首次充值后需经过24小时冷静期方可提交提现申请。 4.1.4 单次提现最低金额为1元，单日、单月提现限额以平台风控规则为准。

4.2 提现到账 4.2.1 提现申请提交后将进入平台审核流程，审核通过后资金将划转至您绑定的微信零钱账户。 4.2.2 提现资金预计到账时间为审核通过后3个工作日内，实际到账时间可能因银行、支付渠道清算周期等因素有所延迟。 4.2.3 提现申请提交后，对应金额的可用余额将被冻结；审核通过后冻结金额将正式扣除，审核未通过的冻结金额将解冻退回可用余额。 4.2.4 现阶段提现暂不收取手续费。如未来因渠道成本调整收取手续费，平台将提前7个自然日通过公告形式通知您。 4.2.5 账号注销余额处理：您申请注销平台账号时，账户内的可用余额可按本规则申请提现至您的实名账户，赠送余额将同步清零且不予现金兑现。

五、安全与责任

5.1 您应妥善保管平台账号与支付密码。公司将在技术与管理层面采取合理的安全保障措施，保护您的账户与资金安全。在平台已依约履行前述安全保障义务，且损失系因账号被盗用、出借、转让或您自身操作失误等非平台可控原因导致的前提下，相应余额损失由您自行承担；若损失系因平台未履行安全保障义务所致，平台依法承担相应责任。 5.2 禁止违规操作：您不得通过虚假交易、刷量套现、利用系统漏洞等方式套取平台余额、赠送权益或规避平台规则。一经发现，平台有权撤销相关交易、冻结账户余额、限制钱包功能，并追究您的相应责任。 5.3 风险管控措施 平台有权根据法律法规要求及风险控制需要，对异常交易账户采取交易限额、临时冻结余额、暂停提现功能等措施：

• 一般情形下，账户冻结期限不超过7个工作日；
• 因司法调查、行政监管、案件核查等特殊情况需延长冻结期限的，平台将通过站内信或预留手机号通知您；
• 您对管控措施有异议的，可通过官方客服渠道提交申诉材料，平台将在收到申诉后3个工作日内完成复核并反馈结果。

5.4 如您对余额、交易记录有疑问，可通过平台官方客服渠道咨询，我们将在合理时间内予以核实和回复。 5.5 第三方渠道责任边界：因微信支付等第三方支付机构故障、系统维护、政策调整、网络攻击、电信运营商故障等非平台原因导致的充值失败、到账延迟、提现延迟、交易中断等情形，且平台已及时、妥善履行交易指令传递、交易核对与协调协助义务的，平台不就此向您承担违约责任；平台将在合理范围内协助您向第三方渠道主张权利。若损失系因平台自身过错（包括但不限于未正确传递交易指令、收到资金后未按约退款等）所致，平台仍应依法承担相应责任。

六、协议的变更

6.1 我们有权根据业务发展、监管要求修订本协议。修订后的协议将在平台公布，并提前7个自然日通过站内通知、弹窗等合理方式通知用户。 6.2 修订后的协议将于公示满7个自然日正式生效。如您在修订生效后继续使用钱包功能，即视为您已接受修订后的协议；如您不接受修订后的协议，应停止使用钱包功能，并可申请提取账户内的可用余额。

七、其他

7.1 本协议为《拼好宠用户协议》的补充协议，与《拼好宠用户协议》具有同等法律效力。本协议未约定的事项，适用《拼好宠用户协议》的相关规定；就钱包服务相关事项，本协议与《拼好宠用户协议》约定不一致的，以本协议为准。 7.2 本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。 7.3 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

上海君觅智能系统有限公司 / Shanghai Junmi Intelligent System Co., Ltd. 生效日期：2026年6月18日 联系邮箱：admin@pinpaw.cn 沪ICP备09002366号-3